Performance numérique

Une fois n'est pas coutume, je vais parler de Testntrust, dans ce billet qui fait suite logique à mon précédent billet.

France Bleu cette semaine a interviewé deux collaborateurs de Testntrust, Xavier Souris et Alain Ruel, dans le cadre du recrutement de ce dernier. Il avait attiré les media en mettant son CV "en solde", cet été. Nous avons été naturellement attirés et séduits par cette opération marketing bien menée, et originale.

Ouest France, et d'autres acteurs ont repris l'annonce du recrutement, en citant Alain, pour son sens créatif, et Testntrust, pour lui avoir donné sa chance.

France Bleu quant à elle a été la seule à soigneusement éviter de faire apparaître Testntrust dans son reportage, et cela malgré une bonne dizaine de citations au moment de l'interview.

Bien sûr, c'est le droit d'une radio, et d'un journaliste de ne pas citer une marque. Aucun souci sur ce point.

Mais lorsque la même radio fait, depuis plusieurs mois, la promotion régulière et gratuite de Facebook, Twitter ou Google, je deviens interrogatif, sur plusieurs points:

1. Ces trois acteurs américains ne contribuent en rien à l'économie de la France: Facebook et Twitter sont deux sociétés qui n'ont pas d'existence légale en France, et ne contribuent donc pas à l'économie du pays.Quand à Google, elle facture en Irlande sa pub - comprenez hors TVA - et redirige son revenu en Suisse où se trouve son siège européen.

2. France Bleu vit en grande partie de la redevance audiovisuelle, donc de l'impôt des français. Le fait de promouvoir une PME française, surtout au niveau régional, ne me semblerait pas contraire à son devoir de service public.

3. Aucun de ces trois acteurs américains ne sera jamais annonceur sur France Bleu s'ils sont promus autant et aussi gratuitement, alors qu'ils en auraient les moyens, paradoxalement.

4. Testntrust réfléchi en ce moment à un partenariat radio pour lequel elle va investir en tant qu'annonceur. Ca ne sera pas sur France Bleu, donc.

5. Les trois acteurs américains fonctionnent sur un modèle économique basé sur la vente de publicité, comme France Bleu pour la partie de ses revenus qui ne vient pas de l'impôt des Français. Ils sont donc des concurrents directs de cette chaine de radio. Pourquoi dès lors en faire la promotion ? Et surtout, pourquoi ne pas citer Testntrust, dont le modèle n'est pas publicitaire ?

Je dois avouer mon incompréhension totale devant le comportement de cette radio locale, qui aurait pourtant recueilli ma sympathie en donnant un coup de pouce à un voisin.

D'une manière générale, le fait de privilégier systématiquement les sociétés américaines en matière d'internet sur les media publics français contribue depuis des années à l'impossibilité pour les acteurs nationaux de se développer. C'est navrant, et néfaste pour l'économie du pays. Que les medias publics y contribuent est incompréhensible et de mon point de vue, opposé à leur mission de service public: pourquoi nos impôts serviraient ils la promotion et les intérêts d'acteurs privés américains, et pas à nos PME ou à nos industries nationales ?

La composante prix dans une offre est un élément positionnant.

Trop souvent, sur le marché français, cette dimension est plutôt appréhendée comme un élément déterminant. Quelle différence me direz-vous ? C'est très simple: en faisant de la composante prix un élément déterminant de l'offre, cela signifie que la nature de l'offre, ses qualités, ses composants vont être dictés par le prix.

Nos amis outre-Rhin, entre autres, ont une autre approche, en faisant de la qualité et non du prix l'élément déterminant, dans une grande partie de leurs offres, ils relèguent la dimension prix au rang des éléments positionnant leur offre, mais n'occultent pas l'essentiel qui consiste à choisir d'abord de construire une offre, et ensuite d'en fixer le prix.

A agir comme nous l'avons fait en France depuis de nombreuses années, nos industriels se sont sentis obligés, rapidement, soit de délocaliser, soit de faire évoluer leur offre vers le luxe. Dans de trop nombreux cas, nous avons oublié d'être créatifs, d'être culottés, bref d'être entrepreneurs.

J'ai coutume de dire que lorsqu'un industriel ou un distributeur n'a plus que le prix à mettre en avant dans son offre, c'est qu'il est déjà en grande partie mort. Les exemples de VW, Apple, ou Mini démontrent bien qu'un prix élevé n'est pas antinomique de succès commercial. Encore faut-il avoir une vision, des idées, les revendiquer, et savoir oser dans l'entreprise.

En jouant la carte du prix, avant tout, les distributeurs français ont tué l'industrie nationale, peu à peu. Cette même politique a aussi drainé vers le bas la qualité de service, et le plaisir de consommer.

La politique du prix bas absolu constitue donc un facteur appauvrissant culturellement, financièrement, et sans doute aussi intellectuellement.